Como funciona a cobran�a do UOL
No UOL voc� sempre paga o servi�o/produto por um per�odo de 30 dias (mensalidade). Esse pagamento � antecipado, ou seja, voc� paga primeiro para que o servi�o/produto seja disponibilizado.
Conhe�a as formas de pagamento que o UOL disponibiliza para voc�.
Por exemplo, ao adquirir um servi�o/produto em 10/06 a cobran�a ser� referente ao per�odo de 10/06 a 09/07, depois de 10/07 a 09/08 e assim por diante. O dia de aquisi��o do servi�o/produto � denominado �Anivers�rio da Assinatura/Bilhetagem�.
Outra data importante � a �data de vencimento� da cobran�a, que pode ser escolhida na hora da aquisi��o do servi�o/produto. Ela se refere � data em que o pagamento da mensalidade UOL dever� ser feita.
Em algumas situa��es, dependendo da sua forma de pagamento (cart�o de cr�dito, d�bito em conta ou Boleto Banc�rio), do Anivers�rio da Assinatura/Bilhetagem e da data de vencimento escolhida, a sua primeira fatura vir� com valores diferentes do valor do servi�o/produto adquirido.
Esse valor na maioria das vezes se refere ao valor dos dias utilizados no primeiro m�s, at� o Anivers�rio da Assinatura/Bilhetagem, acrescida da mensalidade do pr�ximo per�odo.
Importante: Isso ocorrer� somente na primeira fatura.
Compra de um produto adicional ou servi�o
Voc� adquiriu um produto adicional no dia 30/06, sua pr�xima cobran�a vir� acrescida do valor proporcional aos dias utilizados do novo produto (01/06 a 09/07) mais o valor da mensalidade do pr�ximo per�odo.
Exemplo:
Valor do Antiv�rus Full: R$ 19,90
Anivers�rio da Assinatura/Bilhetagem: 10
Data de cadastro: 30/06
Resultado: Ser� gerado um valor proporcional de R$6,63, referente ao per�odo de 30/06 a 09/07 que se soma ao valor da mensalidade de R$19,90, totalizando R$26,53.
30/06 a 09/07 = 10 dias
Valor proporcional produto (rateio positivo) = (10/30)* R$ 19,90
Valor da pr�xima mensalidade produto = R$ 19,90
Total produto = R$ 26,53
Caso voc� altere seu plano de assinatura de acesso ou conte�do , a situa��o (status) da sua conta (isto �, se torne inadimplente/devedor e tenha a conta suspensa/cancelada) ou adquira algum produto adicional do UOL durante o m�s, a sua pr�xima cobran�a vir� acrescida de um valor proporcional, referente aos dias utilizados em cada um dos servi�os/produtos . Veja exemplos abaixo que t�m como base o exemplo citado anteriormente com per�odo da mensalidade de 10/06 a 09/07.
Altera��o de plano de acesso:
Voc� alterou seu plano no dia 20/06, sua pr�xima fatura vir� acrescida do valor proporcional aos dias utilizados do novo plano, ou seja, de 20/06 a 09/07 (aproximadamente 19 dias).
Exemplo:
Valor do plano antigo (Start): R$9,90
Valor do plano novo (Essencial): R$ 14,90
Data da altera��o: 20/06
Anivers�rio da Assinatura/Bilhetagem: 10
Resultado: A cobran�a ficar� proporcional aos planos. Voc� receber� um desconto de R$ 6,60 pelos 20 dias n�o utilizados do plano antigo e pagar� os 20 dias de uso do plano novo (20/06 � 09/07), no valor de R$ 9,93 mais a mensalidade do plano atual, R$ 14,90.
20/06 a 09/07= 20 dias
Valor proporcional novo plano (rateio positivo) = (20/30) * R$ 14,90
Valor do desconto plano antigo (rateio negativo)= (20/30) * R$ 9,90
Valor da mensalidade do novo plano = R$ 14,90
Total = R$ 9,93 - R$ 6,60 + R$ 14,90 = R$ 18,23
Altera��o de plano de produto
Exemplo: Voc� possui o UOL Antiv�rus contratado e realizou uma altera��o de plano (neste caso: uma redu��o no valor produto contratado ou um aumento no valor do mesmo).
A altera��o foi realizada no dia 20/06, sua pr�xima fatura vir� acrescida do valor proporcional aos dias utilizados do novo plano, ou seja, de 20/06 a 09/07 (aproximadamente 19 dias).
Exemplo:
Valor do plano antigo (Produto UOL Antiv�rus): R$9,90
Valor do novo plano (Produto UOL Ant�virus): R$ 14,90
Data da altera��o: 20/06
Anivers�rio da Assinatura/Bilhetagem: 10
Resultado: A cobran�a ficar� proporcional aos planos. Voc� receber� um desconto de R$ 6,60 pelos 20 dias n�o utilizados no plano com valor antigo e pagar� os 20 dias de uso do novo plano (20/06 � 09/07), no valor de R$ 9,93 mais a mensalidade do plano atual, R$ 14,90.
20/06 a 09/07= 20 dias
Valor proporcional novo plano (rateio positivo) = (20/30) * R$ 14,90
Valor do desconto plano antigo (rateio negativo)= (20/30) * R$ 9,90
Valor da mensalidade do novo plano = R$ 14,90
Total = R$ 9,93 - R$ 6,60 + R$ 14,90 = R$ 18,23
Pagamentos atrasados
A quita��o pode ser feita atrav�s do UOL SAC, basta acessar a p�gina quitar d�bito, selecionar a conta vencida e escolher entre uma das op��es de pagamento.
Para a realiza��o da quita��o voc� pode escolher entre duas formas de pagamento:
- Cart�o de cr�dito: seu d�bito � lan�ado automaticamente na pr�xima fatura do cart�o.
- Boleto Online: � gerado um boleto no valor do d�bito com prazo de vencimento de 05 dias, que � enviado ao seu e-mail @uol ou qualquer outro de sua prefer�ncia.
At� o novo vencimento, pode ser pago em qualquer ag�ncia banc�ria, casa lot�rica, ag�ncias dos correios, farm�cias, redes de supermercados e outros estabelecimentos credenciados. Com o c�digo de barras o pagamento poder� ser efetuado atrav�s do Internet Banking ou caixa eletr�nico do banco em que voc� � correntista.
Caso o vencimento caia no final de semana ou feriado, o pagamento poder� ser efetuado no pr�ximo dia �til.
Aproveite a oportunidade para ter mais seguran�a e comodidade nas suas pr�ximas mensalidades e altere a sua forma de pagamento para cart�o de cr�dito.
Reativa��o da assinatura
Por algum motivo n�o foi efetuado o pagamento e o seu acesso foi suspenso. Ap�s a negocia��o do seu saldo devedor, o acesso ser� liberado. Sua pr�xima fatura vir� acrescida do valor proporcional da data de reativa��o at� o pr�ximo Anivers�rio da Assinatura/Bilhetagem.
Exemplo:
Valor do Plano: R$ 14,90
Anivers�rio da Assinatura/Bilhetagem: 20
Data da Negocia��o e Reativa��o: 30/06
Resultado: A pr�xima fatura ter� um acr�scimo no valor de R$9,93, referente ao per�odo de 30/06 a 19/07.
Veja aqui o detalhamento da sua cobran�a
Independentemente da forma de pagamento escolhida, o UOL coloca � sua disposi��o algumas facilidades para que voc� efetue o pagamento das suas mensalidades em aberto.
Voc� pode contar com toda a comodidade do d�bito em conta ou cart�o de cr�dito para realizar seus pagamentos.
A forma mais r�pida e segura para voc� efetuar o pagamento da sua mensalidade � usando seu cart�o de cr�dito
Quer saber como? Altere agora sua forma de pagamento.
Todas as modifica��es em sua mensalidade UOL podem ser acompanhadas atrav�s do extrato no UOL SAC. Clique aqui para acessar!
No extrato � poss�vel ver:
- As cobran�as relacionadas � sua assinatura;
- O per�odo a que cada uma se refere;
- A descri��o dos valores;
- As datas de vencimento de cada uma das cobran�as;
- De que forma foi realizado o pagamento;
- Valores pagos ou a pagar;
- O status de cada cobran�a.
O que significa o status que aparece no meu extrato?
- Paga: O seu pagamento efetuado j� consta no sistema.
- N�o paga: A cobran�a enviada j� venceu, por�m o sistema n�o registra seu pagamento.
- A vencer: A cobran�a enviada ainda est� no prazo para pagamento.
- Cancelada: Por algum motivo n�o foi poss�vel enviar a cobran�a ou ainda, se voc� realizou alguma negocia��o via central de atendimento ou pelo pr�prio SAC ap�s a data da emiss�o da cobran�a. Essa cobran�a � cancelada e uma nova gerada com os valores negociados.
- Em atraso: Ap�s a data de vencimento, o sistema do UOL adquire esse status enquanto aguarda a compensa��o banc�ria. O prazo � de at� 05 (cinco) dias ap�s a data do pagamento.
Veja abaixo um Extrato:
Cada linha do extrato corresponde a um titulo de cobran�a. Os t�tulos n�o pagos na data de vencimento permanecem sempre como �n�o pago�, mesmo ap�s uma negocia��o � j� que essa gera um novo t�tulo, valor e consequente status de pagamento.
Para obter o detalhamento do que est� sendo cobrado, clique na primeira coluna (M�s/ Ano). Em seguida voc� ter� a seguinte tela:
No detalhamento acima, o cliente possui diferen�a de per�odo na assinatura, por uma altera��o de plano, al�m de dois produtos adquiridos no meio do per�odo cont�bil.
Os valores que aparecem em �azul� significam cr�ditos na sua conta e, em vermelho, significam d�bitos.
Atrav�s do link "extrato detalhado" voc� tem um hist�rico de todos os lan�amentos em sua assinatura e valores cobrados.
Extrato simplificado:
Obs.: Caso sua assinatura possua apenas produtos pr�-pagos (como UOL Voip, UOL Megastore, etc), apenas a op��o de �Extrato simplificado� estar� dispon�vel.